In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. “Algemene Voorwaarden”: onderhavige algemene voorwaarden van IT Unit BV.
2. “IT UNIT”: IT Unit BV, met maatschappelijke zetel te Kauwenlaan 17, 2950 Kapellen, ingeschreven in de KBO onder ondernemingsnummer 0733.786.093.
3. “Klant”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor doeleinden binnen zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en een overeenkomst sluit met IT UNIT.
4. “Offerte”: elk aanbod, voorstel of prijsopgave van IT UNIT met betrekking tot Diensten en/of Producten.
5. “Overeenkomst”: de contractuele relatie tussen IT UNIT en de Klant, bestaande uit de Offerte, deze Algemene Voorwaarden en, in voorkomend geval, aanvullende bijzondere voorwaarden, SLA’s, verwerkersovereenkomsten of andere bijlagen.
6. “Diensten”: alle door IT UNIT aangeboden of geleverde IT-diensten, waaronder maar niet beperkt tot support, netwerkbeheer, cloudservices, cybersecuritydiensten, consultancy, projectwerk, monitoring, onderhoud, implementatie en managed services.
7. “Producten”: hardware, software, licenties, abonnementen en andere producten geleverd of doorverkocht door IT UNIT.
8. “Externe Leverancier”: iedere derde leverancier, fabrikant, distributeur, cloudprovider, softwareleverancier of andere externe partij waarvan Producten of diensten door IT UNIT worden geleverd, geïntegreerd of doorverkocht.
9. “Voorwaarden van Externe Leverancier”: de algemene, bijzondere, licentie-, garantie- of gebruiksvoorwaarden van een Externe Leverancier.
10. “Medewerkers”: werknemers, zelfstandige medewerkers, bestuurders, onderaannemers, consultants en andere door IT UNIT ingeschakelde personen of vennootschappen.
11. “Overmacht”: elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van een Partij waardoor de uitvoering van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt, waaronder onder meer: brand, oorlog, terreurdaden, cyberincidenten buiten de redelijke controle van IT UNIT, staking, internet- of netwerkstoringen, storingen bij Externe Leveranciers of cloudplatformen, overheidsmaatregelen, elektriciteitsuitval, transportproblemen en uitzonderlijke weersomstandigheden.
12. “Partijen”: IT UNIT en de Klant gezamenlijk; elk afzonderlijk een “Partij”.

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, aanbiedingen, bestellingen, leveringen, Diensten en Overeenkomsten van IT UNIT.
2. Door de aanvaarding van een Offerte, de plaatsing van een bestelling of het laten uitvoeren van Diensten, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.
3. Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant of derden zijn niet van toepassing, tenzij IT UNIT deze voorafgaand en uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
4. IT UNIT behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe Overeenkomsten en op lopende Overeenkomsten voor zover dit wettelijk is toegelaten en mits redelijke voorafgaande kennisgeving.

1. Alle Offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van IT UNIT zijn vrijblijvend en louter indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk vermeld.
2. Een Overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke aanvaarding van de Offerte door de Klant, na schriftelijke bevestiging door IT UNIT, of zodra IT UNIT op verzoek van de Klant met de uitvoering aanvangt.
3. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdige aanlevering van alle informatie die nodig is voor het opmaken van een Offerte en/of de uitvoering van de Overeenkomst.
4. IT UNIT mag vertrouwen op de door de Klant verstrekte informatie en is niet aansprakelijk voor schade, vertraging of meerkosten voortvloeiend uit onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte gegevens.
5. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, omvat een Offerte uitsluitend de daarin uitdrukkelijk vermelde prestaties, Producten en Diensten.

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals bepaald in de Offerte of andere contractuele documenten.
2. Indien de Overeenkomst voor onbepaalde duur werd gesloten, kan elke Partij deze beëindigen mits een schriftelijke opzegging met een opzegtermijn van drie (3) maanden.
3. Overeenkomsten van bepaalde duur kunnen niet voortijdig worden beëindigd door de Klant, behoudens schriftelijk akkoord van IT UNIT. In geval van voortijdige beëindiging door de Klant is de Klant aan IT UNIT een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan de nog verschuldigde contractwaarde voor de resterende duurtijd, behoudens het recht van IT UNIT om hogere werkelijk geleden schade aan te tonen.
4. Indien de Klant een bestelling, project of opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert vóór de uitvoering ervan, is de Klant aan IT UNIT een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van:
   • 40% van de waarde van de geannuleerde Diensten; en
   • 100% van de aankoopprijs van bestelde of reeds door IT UNIT gereserveerde, geactiveerde of aangekochte Producten, licenties en abonnementen, waarbij IT UNIT zich het recht voorbehoudt om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen
5. IT UNIT heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien:
   • de Klant een factuur niet tijdig betaalt;
   • de Klant een andere wezenlijke contractuele verplichting niet nakomt;
   • de Klant kennelijk insolvabel is, failliet is verklaard, een procedure van vereffening of gerechtelijke reorganisatie opstart of opgelegd krijgt;
   • ernstige aanwijzingen bestaan van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik;
   • de dienstverlening niet langer op een veilige, wettige of redelijke wijze kan worden verdergezet.
6. Elke Partij kan de Overeenkomst beëindigen wegens een bewezen ernstige contractuele tekortkoming van de andere Partij, indien deze tekortkoming niet werd rechtgezet binnen dertig (30) kalenderdagen na schriftelijke ingebrekestelling.
7. Beëindiging van de Overeenkomst om welke reden ook ontslaat de Klant niet van zijn verplichting om reeds geleverde Diensten, gemaakte kosten, geactiveerde licenties, bestelde Producten en nog verschuldigde bedragen te betalen.
8. Bij het einde van de Overeenkomst kan IT UNIT kosten aanrekenen voor de overdracht, export, migratie, documentatie, offboarding of terbeschikkingstelling van gegevens, configuraties of systemen, aan de op dat ogenblik geldende tarieven.

1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, heffingen, taksen, transportkosten, verplaatsingskosten en andere bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De prijzen vermeld in de Offerte zijn gebaseerd op de op dat ogenblik gekende kostprijsfactoren, lonen, leveranciersprijzen, wisselkoersen en andere relevante elementen.
3. IT UNIT heeft het recht om prijzen van Producten, softwarelicenties, cloudabonnementen en andere door derden geleverde prestaties aan te passen indien en voor zover de prijsverhoging het gevolg is van een prijsverhoging of wijziging van voorwaarden door een Externe Leverancier.
4. In geval van Diensten met een recurrent karakter heeft IT UNIT het recht de prijzen jaarlijks per 1 januari te indexeren volgens de formule:

5. Indien een prijsverhoging van een Externe Leverancier buiten de indexatie om een wezenlijke impact heeft op de kostprijs, mag IT UNIT deze verhoging doorrekenen mits kennisgeving aan de Klant.
6. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geven prijsaanpassingen geen recht op kosteloze beëindiging van de Overeenkomst voor zover zij objectief verantwoord zijn.

1. Facturen van IT UNIT zijn betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Facturen worden uitsluitend elektronisch verzonden via Peppol. De Klant aanvaardt uitdrukkelijk elektronische facturatie.
3. Elke factuur moet schriftelijk en gemotiveerd worden geprotesteerd binnen veertien (7) kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebrek daaraan wordt de factuur geacht definitief en onherroepelijk te zijn aanvaard.
4. Bij niet-betaling op de vervaldag is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met drie (3) procentpunten, vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling.
5. Bij laattijdige betaling is de Klant bovendien een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van vijftien procent (15%) op het onbetaalde factuurbedrag, met een minimum van 125 EUR, onverminderd het recht van IT UNIT om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
6. In geval van laattijdige betaling worden alle openstaande en nog niet vervallen facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
7. In geval van niet- of laattijdige betaling heeft IT UNIT het recht om alle lopende Diensten, support, toegang tot systemen, licenties, cloudservices, leveringen en andere prestaties geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, zonder aansprakelijkheid voor enige daaruit voortvloeiende schade.
8. De Klant is niet gerechtigd tot inhouding, compensatie, opschorting of verrekening van betalingen, behoudens dwingend wettelijk andersluidend voorschrift.

1. Vermelde leverings- en uitvoeringstermijnen zijn louter indicatief, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk als bindend overeengekomen.
2. IT UNIT verbindt zich, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak, tot een inspanningsverbintenis.
3. Vertraging in levering of uitvoering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering, opschorting of ontbinding, behoudens in geval van opzet of zware fout van IT UNIT of indien uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. IT UNIT is gerechtigd de levering of uitvoering in fasen of gedeeltelijk te verrichten en deze afzonderlijk te factureren.
5. De Klant zal alle redelijke medewerking verlenen die noodzakelijk is voor de correcte en tijdige uitvoering van de Overeenkomst.

1. Voor Producten en diensten van Externe Leveranciers gelden tevens de Voorwaarden van Externe Leveranciers. De Klant erkent daarvan kennis te hebben genomen of deze op eerste verzoek te zullen raadplegen en te aanvaarden.
2. IT UNIT treedt voor deze Producten of diensten in voorkomend geval uitsluitend op als wederverkoper, integrator of dienstverlener.
3. IT UNIT is niet aansprakelijk voor:
   • wijzigingen in functionaliteit, prijs, compatibiliteit of beschikbaarheid van Producten of diensten van Externe Leveranciers;
   • storingen, onderbrekingen, beveiligingsincidenten of uitval bij Externe Leveranciers, cloudplatformen, internetproviders of telecomoperatoren;
   • beslissingen van Externe Leveranciers inzake opschorting, beperking, beëindiging of wijziging van licenties, diensten of accounts.
4. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verstrekt IT UNIT geen resultaatsverbintenis met betrekking tot de beschikbaarheid of functionaliteit van cloud- of internetgebaseerde diensten van derden.

1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van IT UNIT tot op het ogenblik dat alle bedragen verschuldigd door de Klant volledig en definitief zijn betaald.
2. Niettegenstaande het eigendomsvoorbehoud gaan de risico’s van verlies, beschadiging of tenietgaan over op de Klant op het ogenblik van levering, installatie of terbeschikkingstelling.
3. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de Klant de Producten niet verpanden, overdragen of op enige wijze bezwaren.

1. Voor Producten gelden uitsluitend de garantievoorwaarden van de betrokken Externe Leverancier, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke afspraak.
2. IT UNIT verleent zelf geen ruimere garantie dan deze die zij van de Externe Leverancier ontvangt, tenzij schriftelijk anders bevestigd.
3. Eventuele garantieaanspraken moeten door de Klant onverwijld en met voldoende detail worden gemeld.
4. IT UNIT is niet aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit onjuist gebruik, onoordeelkundige behandeling, wijzigingen door de Klant of derden, externe oorzaken, incompatibiliteit, of gebruik in strijd met de documentatie of instructies van de fabrikant of leverancier.
5. Voor zover dwingend recht van toepassing zou zijn, blijven de dwingende wettelijke rechten van de Klant onverkort gelden.

1. IT UNIT is vrij in de keuze van de Medewerkers die worden ingezet voor de uitvoering van de Diensten.
2. IT UNIT heeft het recht ingezette Medewerkers te vervangen indien zij dit nuttig of noodzakelijk acht voor de goede uitvoering van de Overeenkomst.
3. Indien de Klant gegronde bezwaren heeft tegen een bepaalde Medewerker, zal hij dit schriftelijk en gemotiveerd melden. IT UNIT zal dergelijke melding te goeder trouw beoordelen, zonder evenwel gehouden te zijn tot vervanging indien dit onredelijk of disproportioneel zou zijn.
4. De reeds geleverde prestaties blijven in elk geval verschuldigd.

1. De Klant zal tijdig alle informatie, toegangen, inlichtingen, goedkeuringen, infrastructuur, connectiviteit, hardware, software en medewerking verschaffen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
2. De Klant blijft verantwoordelijk voor:
   • zijn eigen interne organisatie, gebruikersbeheer en beslissingen;
   • de juistheid en wettigheid van de door hem aangeleverde gegevens;
   • het gebruik van zijn systemen, accounts, wachtwoorden en toegangsrechten;
   • het tijdig naleven van instructies of aanbevelingen van IT UNIT.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, blijft de Klant zelf verantwoordelijk voor:
   • het nemen en controleren van back-ups;
   • de continuïteit van zijn bedrijfsactiviteiten;
   • de keuze en het correcte gebruik van licenties;
   • de beveiliging van eindgebruikers, toestellen en accounts.
4. Indien IT UNIT beveiligingsmaatregelen aanbeveelt of voorziet, waaronder maar niet beperkt tot multi-factor authenticatie, patching, endpointbeveiliging, wachtwoordbeleid, back-upmaatregelen of toegangsbeperkingen, blijft de Klant verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing tot implementatie tenzij IT UNIT uitdrukkelijk en schriftelijk werd belast met het beheer ervan.
5. IT UNIT is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onvolledig naleven door de Klant van redelijke beveiligingsaanbevelingen of operationele instructies.

1. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, is IT UNIT niet verantwoordelijk voor het structureel nemen, bewaren, testen of herstellen van back-ups van gegevens van de Klant.
2. Indien back-updiensten door IT UNIT worden geleverd, geldt uitsluitend de in de Offerte of SLA omschreven scope. IT UNIT waarborgt niet dat elk gegevensverlies in alle gevallen volledig kan worden vermeden of hersteld.
3. IT UNIT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van cybercriminaliteit, phishing, malware, ransomware, accountmisbruik, social engineering of andere beveiligingsincidenten, behalve in geval van opzet of zware fout van IT UNIT en voor zover de schade rechtstreeks en exclusief aan IT UNIT toerekenbaar is.
4. De Klant erkent dat absolute beveiliging of ononderbroken beschikbaarheid van IT-systemen niet kan worden gegarandeerd.

1. Elke Partij verbindt zich ertoe de op haar rustende verplichtingen krachtens de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), na te leven.
2. Voor zover IT UNIT in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht en voor rekening van de Klant, treedt IT UNIT op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
3. Indien en voor zover vereist, zullen Partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten overeenkomstig artikel 28 AVG/GDPR.
4. De Klant garandeert dat hij gerechtigd is persoonsgegevens te laten verwerken en vrijwaart IT UNIT voor alle aanspraken van derden of toezichthoudende autoriteiten die voortvloeien uit een onrechtmatige of onjuiste verwerking waarvoor de Klant verantwoordelijk is.

1. De Klant verbindt zich ertoe om tijdens de duur van de Overeenkomst en gedurende twaalf (12) maanden na de beëindiging ervan geen Medewerkers van IT UNIT die rechtstreeks of onrechtstreeks betrokken waren bij de uitvoering van de Diensten actief te benaderen, aan te werven of op enige wijze rechtstreeks of onrechtstreeks te engageren, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van IT UNIT.
2. Bij overtreding van deze bepaling is de Klant aan IT UNIT een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan zes (6) maanden bruto bezoldiging of, in geval van zelfstandige samenwerking, zes (6) maanden gemiddelde vergoeding van de betrokken Medewerker, onverminderd het recht van IT UNIT om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door IT UNIT geleverde Diensten, software, documentatie, configuraties, methodes, templates, scripts, ontwerpen, analyses, rapporten en andere resultaten van de dienstverlening blijven exclusief eigendom van IT UNIT of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verkrijgt de Klant enkel een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor zijn eigen interne bedrijfsdoeleinden, en dit pas na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
3. De Klant mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IT UNIT geen software, documentatie, configuraties of andere beschermde elementen kopiëren, aanpassen, verspreiden, commercialiseren, decompileren, reverse-engineeren of op enige wijze aan derden ter beschikking stellen, behoudens voor zover dwingend recht dit uitdrukkelijk toelaat.
4. De Klant staat zelf in voor het beschikken over de nodige licenties, gebruiksrechten en toestemmingen voor software, data, content en systemen die hij gebruikt of laat gebruiken in het kader van de Overeenkomst.
5. De Klant vrijwaart IT UNIT volledig tegen alle aanspraken, schade, kosten en verliezen die voortvloeien uit inbreuken op intellectuele eigendomsrechten of licentievoorwaarden door de Klant of door derden die onder zijn verantwoordelijkheid handelen.

1. IT UNIT is slechts aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van een contractuele fout of onrechtmatige daad die haar toerekenbaar is, en uitsluitend binnen de grenzen van dit artikel.
2. Behalve in geval van opzet, bedrog, zware fout, overlijden of lichamelijke schade, of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van IT UNIT beperkt tot de directe schade met een maximum gelijk aan:
   • de vergoedingen die de Klant verschuldigd is voor de specifieke Diensten of Producten die aanleiding gaven tot de schade; of
   • indien de Overeenkomst een duurtijd van meer dan twaalf (12) maanden heeft, de door de Klant betaalde of verschuldigde vergoedingen voor de betrokken Diensten gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeverwekkende gebeurtenis,
   waarbij steeds het laagste van beide bedragen geldt.
3. In geen geval is IT UNIT aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot: winstderving, omzetverlies, verlies van cliënteel, reputatieschade, verlies van opportunities, verlies of corruptie van gegevens, verlies van verwachte besparingen, productiviteitsverlies, bedrijfsstagnatie, kosten van vervangende dienstverlening, of aanspraken van derden tegen de Klant.
4. IT UNIT is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
   • foutief, onoordeelkundig of niet-conform gebruik door de Klant of derden;
   • gebrekkige of onveilige infrastructuur, systemen of processen van de Klant;
   • onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant;
   • beslissingen of tekortkomingen van Externe Leveranciers;
   • uitval van internet, telecom, cloudplatformen of externe softwarediensten;
   • het niet implementeren door de Klant van redelijke aanbevelingen inzake beveiliging, back-up, updates, toegangsbeheer of compliance.
5. Iedere vordering van de Klant tegen IT UNIT vervalt indien zij niet schriftelijk en gemotiveerd wordt ingesteld binnen zes (6) maanden nadat de Klant kennis kreeg of redelijkerwijze kennis had moeten krijgen van de feiten waarop de vordering is gebaseerd, en uiterlijk binnen twaalf (12) maanden na de schadeverwekkende gebeurtenis.
6. De Klant vrijwaart IT UNIT tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, behoudens in de mate dat dergelijke aanspraken uitsluitend het gevolg zijn van een fout waarvoor IT UNIT overeenkomstig dit artikel aansprakelijk is.

1. Geen van de Partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen indien deze tekortkoming te wijten is aan Overmacht.
2. In geval van Overmacht heeft IT UNIT het recht haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten voor de duur van de Overmachtssituatie.
3. Indien de Overmacht langer dan twee (2) maanden aanhoudt, heeft elke Partij het recht de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder recht op schadevergoeding, onverminderd de betaling van reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten.

1. IT UNIT mag, voor zover nodig voor de uitvoering, beveiliging, ondersteuning, facturatie, audit, monitoring en verbetering van haar Diensten, technische gegevens, configuratiegegevens, logbestanden en gebruiksgegevens verwerken.
2. Deze verwerking gebeurt uitsluitend binnen de grenzen van de Overeenkomst, de toepasselijke wetgeving en, indien van toepassing, de verwerkersovereenkomst.
3. De Klant erkent dat IT UNIT om support- of beheerredenen toegang kan krijgen tot systemen, accounts, toestellen of omgevingen van de Klant, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.

1. Op alle Offertes, Overeenkomsten en geschillen tussen Partijen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
2. Alle geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.